Royal Pet 弗格國際股份有限公司退 貨 申 請


  • 一、「七天鑑賞期」

    二、退貨方法及運費說明

    三、退貨商品說明及退款時間說明

    四、無法退貨狀態

    五、退貨必備單據

    六、收到錯誤/
    瑕疵商品





     
    一、「七天鑑賞期」說明
    當您收到商品後,可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期;超過此期間,請恕無法辦理退貨。
    (「收迄日」計算以超商或宅配簽收單為憑)
     

    二、退貨方法及運費說明

    為簡化退換貨的繁複流程,Royal Pet沒有提供換貨服務,只有「退貨處理-只退不換」,並且一律採用「自行寄回」,以便作業,敬請見諒。 

    提醒您:
    1. 若商品已開封、已使用、未完整,恕無法受理退換貨,若有瑕疵疑慮請加入LINE@(@royalpet)諮詢。
    2. 若退貨後重新下單,新訂單將重新計算相關的折扣及優惠,請恕無法合併訂單處理。
    3. 每張訂單須於商品鑑賞期(取件後7)內辦理;避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
    4. 收到[瑕疵/錯誤商品]時,請務必於包裹簽收日起算七天內聯繫LINE@客服(@royalpet)或撥打客服專線04-23826528,客服人員將為您說明處理方式。
    5. 申請退貨後,請於3日內自行寄出商品,以便作業。
    6. 如訂單及商品無誤狀態下,申請退貨,須自行承擔退回之運費,敬請見諒。
    7. 自行寄回地址:請寄至 台中市南屯區文心南二路459號  弗格國際收

     
    三、退貨商品說明及退款時間說明
    退貨商品處理流程如下: 
    請先通知客服退貨,3日內自行寄回商品、購物詳細內容表單及發票,商品寄回時間約7個工作天,Royal Pet收到商品會檢查商品的完整性是否符合退貨條件,確認後,將會寄Mail通知您「收到退貨商品通知信」,再約7個工作天內,Royal Pet會將退款金額匯至您指定的帳戶,同時會寄給您「完成退款通知信」,完成退貨退款手續,總天數約14個工作天。 
     

    四、無法退款狀態
       
       
    1. 已超過商品到貨後7天的鑑賞期限,請恕無法提供退換服務。
    2. 包裹未附上完整2、3聯退貨明細發票以及購物詳細內容表單,請恕無法提供退換服務。
    3. 退回之商品不齊全、已開封、已使用、贈品未退回,請恕無法提供退換服務。
       

    五、退貨必備單據
    除了退貨商品之外,務必寄回包裝內附上的「購物詳細內容表單」以及「發票」,以利作業, 若未寄回單據不完整,請恕無法為您辦理退貨。
     

    六、收到錯誤/瑕疵商品
    很抱歉讓您收到不完整商品。
    請協助拍下錯誤/瑕疵的商品,並聯繫LINE@客服(@royalpet)將照片回傳,會儘速協助您處理。